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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ……………………… / reçu le ………………………
Numéro de commande : ………………………
Nom du consommateur : ………………………
Adresse du consommateur : ………………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………………
Date : ………………………