Informations

Conditions générales de vente

En vigueur au 13 septembre 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site hilbamarket.com, exploité par HILBIADI, SARL au capital de 100 €, 37 passage du Ponceau, 75002 Paris, France, immatriculée au RCS Paris 100 850 072. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les illustrations sont des représentations et n'ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques écrites sur la fiche font foi. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. HILBIADI se réserve le droit de modifier ses prix, les commandes étant facturées au tarif en vigueur au moment de leur validation.

Article 3 — Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un récapitulatif est adressé par courrier électronique. HILBIADI se réserve le droit de refuser une commande présentant un caractère anormal ou émanant d'un client avec lequel un litige est en cours.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via une page sécurisée opérée par un prestataire de services de paiement agréé. Les données de carte ne sont ni collectées ni conservées par HILBIADI. Les produits demeurent la propriété de HILBIADI jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 5 — Livraison

La livraison est proposée exclusivement aux adresses situées en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminées en 3 à 5 jours ouvrés par livraison suivie. Les frais s'élèvent à 4,90 € et sont offerts à partir de 60 € d'achat. En cas de retard, le client peut demander la résolution de la vente si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@hilbamarket.com avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente, dans les quatorze jours suivant la notification. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 — Garanties légales

HILBIADI ne propose aucune garantie commerciale payante. Les garanties ci-dessous sont dues par la loi, s’appliquent de plein droit à chaque commande et ne coûtent rien.

Garanties légales

Le débiteur des garanties légales ci-dessous est HILBIADI, SARL — 37 passage du Ponceau, 75002 Paris, France.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Garantie légale des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer l’une de ces garanties, écrivez à contact@hilbamarket.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Ces garanties sont dues par la loi : elles ne coûtent rien et ne dépendent d’aucune option souscrite à l’achat.

Article 8 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@hilbamarket.com. Nous répondons sous un jour ouvré.

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec un professionnel (article L612-1 du code de la consommation). HILBIADI n’a pas encore souscrit d’adhésion à un dispositif de médiation référencé. Les coordonnées d’un médiateur seront publiées ici après adhésion effective. Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@hilbamarket.com : nous traitons toute réclamation sous un jour ouvré et cherchons une solution amiable avant toute autre démarche. Votre droit de saisir la juridiction compétente reste entier.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par les règles de procédure applicables aux consommateurs.